A. Identidad de la Plataforma

El sitio web, la aplicación y la plataforma de asistencia fiscal Resicoclick son operados bajo la misma marca comercial, con correo de contacto principal en [email protected]. Toda referencia a "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma" alude a la infraestructura de Resicoclick y sus operadores autorizados.

B. Contrato de Uso y Actividades Permitidas y Prohibidas

Este documento constituye un acuerdo vinculante entre el usuario final y la Plataforma.

• Uso Permitido: El usuario tiene derecho a utilizar las herramientas de facturación express, auditoría de inconsistencias y asistente fiscal exclusivamente para la gestión y cumplimiento de sus propias obligaciones tributarias bajo el régimen RESICO en México.
• Actividades Prohibidas: Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para cargar datos fiscales de terceros sin su consentimiento expreso; intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería de reversa, descompilar o extraer el código fuente del software; usar la Plataforma con fines fraudulentos, evasión fiscal deliberada o actividades ilícitas que contravengan el Código Fiscal de la Federación en México; y utilizar scripts automatizados o bots para saturar el servicio.
• Suspensión del Servicio: La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar temporal o definitivamente el acceso a las cuentas que infrinjan estas pautas de uso aceptable, presenten atrasos en sus pagos o realicen contracargos bancarios fraudulentos.

C. Responsabilidad Fiscal y Exclusión de Asesoría Profesional

Quién Declara Impuestos: El usuario es el único responsable absoluto de declarar sus ingresos, presentar sus declaraciones mensuales y anuales, y realizar el pago correspondiente ante el SAT en tiempo y forma.

Limitación de Responsabilidad: La Plataforma no tiene carácter de representante legal ni de contador dictaminador frente al SAT. Por lo tanto, la Plataforma no se hace responsable por multas, recargos, auditorías, requerimientos, actualizaciones o por la expulsión del usuario del régimen RESICO por parte de la autoridad fiscal. Se aconseja siempre contrastar el estatus de la plataforma con la asesoría de un Contador Público Certificado.

D. Uso de Credenciales Fiscales (e.firma y Clave SAT)

Para habilitar el timbrado oficial de facturas y la descarga automática de documentos desde el portal del SAT, el usuario ingresa sus llaves y certificados fiscales (archivos .cer, .key y contraseña).

Autorización de Uso: El usuario otorga a la Plataforma y a sus proveedores autorizados de facturación (PAC Facturama) autorización limitada exclusivamente para el timbrado de facturas solicitadas y la consulta automatizada del Buzón Tributario y la Opinión de Cumplimiento.

Resguardo de Claves: El usuario reconoce que la e.firma tiene el mismo valor que una firma autógrafa. El usuario asume toda la responsabilidad civil y penal por la confidencialidad de su contraseña y contraseñas accesorias, liberando a la Plataforma de responsabilidades por el uso indebido de las mismas debido al descuido de sus credenciales.

E. Tarifas, Pagos, Cancelación y Reembolsos

Tarifas y Pasarela (Stripe): El costo de suscripción al plan de la plataforma es de $199.00 MXN mensuales (IVA incluido). Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al registrar un método de pago, el usuario autoriza los cargos recurrentes automáticos.

Facturación de la Suscripción: Si el usuario requiere comprobante fiscal digital (CFDI) de su pago de suscripción, deberá solicitarlo de forma explícita ingresando sus datos de facturación dentro de la Plataforma. En caso de que el usuario no solicite su factura durante el mes de pago en curso, la Plataforma emitirá una factura global por ventas al público en general utilizando el RFC genérico establecido para tal fin por la legislación fiscal mexicana.

Cumplimiento PCI-DSS: La Plataforma no almacena, procesa ni transmite números de tarjetas de crédito o débito; toda información bancaria es procesada de forma encriptada y tokenizada en los servidores seguros de Stripe.

Periodo de Prueba: Se otorgan 10 días de prueba gratuita con un límite máximo de 5 facturas timbradas para evaluar el servicio.

Cancelación del Servicio: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento y de forma inmediata sin penalizaciones a través del Stripe Customer Portal integrado en su cuenta.

Garantía de Reembolso de 30 Días: Si durante los primeros 30 días posteriores al primer cargo mensual el usuario no está satisfecho con la plataforma, puede solicitar la devolución del 100% de dicho pago mensual enviando una solicitud a [email protected]. El reembolso se gestionará de inmediato mediante Stripe.

F. Propiedad Intelectual

Todo el software, código fuente, bases de datos, algoritmos, diseños de interfaz, logotipos, marcas comerciales e ilustraciones contenidas en Resicoclick son de propiedad intelectual exclusiva de la Plataforma. Está prohibida la reproducción, distribución, copia o imitación del servicio sin consentimiento por escrito de los titulares.

G. Seguridad de la Plataforma y Plan de Respuesta ante Filtraciones

La seguridad de la información es una prioridad para la Plataforma. Nos comprometemos a implementar y mantener las siguientes medidas técnicas y administrativas:

• Conexión Segura (HTTPS): Cifrado SSL/TLS de todas las transmisiones de datos en tránsito.
• Cifrado de Credenciales: Contraseñas y claves del SAT encriptadas mediante algoritmos de hash y almacenamiento de alta seguridad (KMS).
• Aislamiento de Clientes (Multitenant): Arquitectura lógica de datos que separa estrictamente la información y los archivos de cada usuario.
• Copias de Seguridad (Backups): Respaldos periódicos automatizados de base de datos almacenados de forma segura.
• Logs y Monitoreo: Registro de eventos del sistema para auditoría y detección de anomalías.
• Plan de Respuesta ante Filtraciones: En caso de un incidente de seguridad que involucre datos personales, nos comprometemos a notificar a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas, iniciar la contención técnica e informar a las autoridades correspondientes (INAI) según la legislación mexicana.

1. Datos Personales Recabados

Recabamos los siguientes datos personales necesarios para prestar y operar el servicio:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal.
• Datos Financieros y de Facturación: Estados de cuenta bancarios en PDF (cargados voluntariamente), historial de CFDI timbrados e información básica de suscripción (procesada vía Stripe).
• Credenciales Fiscales (Tratadas bajo estrictas medidas de seguridad): Archivos de la e.firma (certificado .cer y llave privada .key), contraseñas asociadas y clave CIEC del SAT.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias:

• Creación, autenticación y gestión de la cuenta del usuario en la Plataforma.
• Emisión y timbrado oficial de CFDIs ante el SAT mediante el proveedor autorizado (PAC Facturama).
• Monitoreo del estatus tributario (vencimiento de e.firma y descarga de Opinión de Cumplimiento) en el SAT.
• Procesamiento de modelos de IA para la interpretación de instrucciones de facturación por voz y análisis de inconsistencias bancarias.
• Cobros recurrentes mensuales y facturación de la suscripción a través de Stripe.

3. Transferencias de Datos y Destinatarios

Para cumplir con el servicio, la Plataforma transfiere datos a los siguientes terceros receptores:

• Facturama, S.A. de C.V. (PAC): Envío del RFC, credenciales fiscales y datos de factura para la emisión oficial.
• Stripe Payments Mexico, S. de R.L. de C.V.: Procesamiento seguro de pagos recurrentes (conforme a PCI-DSS).
• Google Cloud Platform y Google AI Studio: Envío de audio y archivos de estado de cuenta para análisis con modelos de IA de Gemini bajo políticas de privacidad empresarial (no se usan para entrenar modelos públicos).

4. Tiempo de Retención de la Información

La Plataforma conservará sus datos únicamente mientras mantenga su suscripción activa o su cuenta habilitada. Al cancelar:

• Las credenciales fiscales (archivos de e.firma y contraseñas) se eliminarán de forma inmediata y definitiva de nuestros servidores.
• El resto de los datos fiscales e historial se conservarán bloqueados conforme a los plazos legales de prescripción en México (hasta 5 años según el Código Fiscal de la Federación).

5. Consentimiento y Envíos de Marketing

La Plataforma únicamente enviará correos promocionales o boletines a los usuarios que otorguen su consentimiento expreso (opt-in) al registrarse. Podrá darse de baja en cualquier momento y de forma gratuita haciendo clic en el enlace "Darse de baja" incluido en cada correo.

6. Ejercicio de Derechos ARCO y Eliminación Definitiva

Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) de sus datos personales. Para ejercerlos o solicitar la eliminación definitiva de sus datos, debe:

1. Enviar una solicitud escrita al correo electrónico [email protected].
2. Acompañar la solicitud con un documento que acredite la identidad del titular (identificación oficial digitalizada o e.firma).
3. La resolución se notificará en un plazo máximo de 20 días hábiles.