Aviso de Privacidad Integral de ResicoClick

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Para efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en los Estados Unidos Mexicanos, el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de ResicoClick es la persona física que opera la Plataforma bajo la marca comercial ResicoClick, prestando servicios independientes orientados principalmente a personas físicas que tributan bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO).

• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Sitio web oficial: https://resicoclick.mx/

Para cualquier solicitud, aclaración o gestión relacionada con el tratamiento y protección de sus datos personales, el Usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico señalado.

La información de identificación y domicilio convencional del responsable podrá proporcionarse por los medios correspondientes cuando resulte necesario para el ejercicio de derechos o para atender requerimientos de autoridades competentes.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de las funcionalidades que el Usuario utilice, ResicoClick podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico, cuando sea proporcionado.
• Información necesaria para identificar, autenticar y administrar la cuenta del Usuario.

2.2 Datos fiscales y de facturación

Cuando el Usuario configure su perfil fiscal o utilice las funcionalidades relacionadas con la emisión y gestión de comprobantes, ResicoClick podrá tratar información como:

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Nombre, denominación o razón social.
• Régimen fiscal.
• Código postal y domicilio fiscal.
• Información relacionada con obligaciones y situación fiscal.
• Información contenida en los comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI).
• Información relacionada con operaciones de facturación, incluyendo importes, impuestos, formas y métodos de pago.

Esta información puede ser necesaria para proporcionar las funcionalidades fiscales y de facturación contratadas por el Usuario.

2.3 Información de clientes, productos y comprobantes

Para proporcionar las funcionalidades de elaboración, emisión, consulta y organización de comprobantes fiscales, ResicoClick podrá tratar información como:

• Datos de clientes y receptores de CFDI, incluyendo RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
• Catálogos de productos y servicios.
• Claves de productos o servicios según los catálogos del SAT.
• Descripciones, cantidades y precios.
• Impuestos trasladados y retenidos.
• Forma y método de pago.
• Archivos XML y representaciones impresas en PDF de comprobantes fiscales.
• Folios fiscales (UUID), series y números de folio.
• Información relacionada con el historial y actividad de facturación.

Cuando el Usuario incorpore datos personales de terceros a la Plataforma, será responsable de contar con la legitimación o base jurídica que corresponda para proporcionar dichos datos y permitir su tratamiento por ResicoClick para las finalidades contratadas.

2.4 Certificados digitales y credenciales fiscales

Para determinadas funcionalidades de la Plataforma, ResicoClick podrá tratar información relacionada con certificados digitales:

• Certificado de Sello Digital (CSD): Para las funcionalidades de sellado y timbrado de CFDI, ResicoClick puede utilizar el archivo de certificado público (.cer), el archivo de llave privada (.key) y la contraseña asociada a la llave privada del CSD. Esta información se utiliza exclusivamente para realizar las operaciones de sellado digital y solicitar el timbrado de los CFDI instruidos por el Usuario.
• Certificado de e.firma (FIEL): Para determinadas funcionalidades del Monitor de Permanencia, ResicoClick podrá solicitar el archivo de certificado público (.cer) correspondiente a la e.firma del Usuario, exclusivamente para consultar su vigencia y generar avisos preventivos relacionados con su fecha de vencimiento. ResicoClick no solicita ni almacena la llave privada (.key) ni la contraseña de la e.firma.

2.5 Información procesada mediante inteligencia artificial

Cuando el Usuario utilice funcionalidades asistidas por inteligencia artificial, incluyendo instrucciones escritas o de voz para preparar comprobantes o interactuar con el asistente, podrán procesarse los datos incluidos en dichas instrucciones.

Por ejemplo, pueden incluir nombres de clientes, conceptos, importes u otra información relacionada con la operación que el Usuario desea realizar. Esta información será procesada con la finalidad de interpretar las instrucciones del Usuario y facilitar la interacción con las funcionalidades correspondientes de la Plataforma.

2.6 Datos técnicos y de uso

Para operar, proteger y mejorar la Plataforma, ResicoClick podrá recopilar automáticamente información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador web y sistema operativo.
• Resolución de pantalla.
• Fecha y hora de acceso, así como duración de sesiones.
• Registros técnicos de actividad, errores y eventos de seguridad.

3. Datos personales sensibles

ResicoClick no tiene como finalidad recabar datos personales sensibles.

El Usuario deberá evitar proporcionar este tipo de información en campos de captura libre, instrucciones de voz, notas u otros espacios de la Plataforma cuando dicha información no sea necesaria para la funcionalidad utilizada.

En caso de que alguna funcionalidad requiera en el futuro el tratamiento de datos personales sensibles, se realizarán las adecuaciones y, cuando corresponda, se obtendrán los consentimientos previstos por la legislación aplicable.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias para proporcionar el Servicio:

1. Crear, configurar, autenticar y administrar la cuenta del Usuario.
2. Configurar y mantener el perfil fiscal del Usuario.
3. Proporcionar las herramientas de elaboración, validación, emisión y gestión de CFDI.
4. Procesar las solicitudes de timbrado mediante el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) correspondiente.
5. Permitir la consulta, organización y descarga de comprobantes fiscales en XML y PDF.
6. Proporcionar funcionalidades del Monitor de Permanencia en RESICO, incluyendo la consulta de vigencia del certificado público .cer de la e.firma.
7. Procesar instrucciones escritas o de voz mediante herramientas tecnológicas e inteligencia artificial.
8. Procesar pagos, renovaciones y administrar la suscripción contratada.
9. Emitir los comprobantes fiscales correspondientes por los servicios contratados con ResicoClick.
10. Mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de la Plataforma.
11. Proporcionar soporte técnico y atender incidencias relacionadas con el Servicio.
12. Detectar y prevenir accesos no autorizados, fraude, abuso, ataques o incumplimientos de los Términos y Condiciones.
13. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4.2 Finalidades secundarias

De manera adicional, ResicoClick podrá utilizar determinados datos de contacto para:

• Informar sobre nuevas funcionalidades y mejoras de la Plataforma.
• Enviar contenidos educativos relacionados con RESICO y el uso de ResicoClick.
• Realizar encuestas de satisfacción o solicitar retroalimentación.
• Comunicar promociones, novedades o actividades relacionadas con ResicoClick.

El Usuario podrá manifestar su negativa para recibir comunicaciones con finalidades secundarias mediante el enlace de desuscripción incluido en dichas comunicaciones o enviando una solicitud a [email protected].

La negativa para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios contratados.

5. Uso de tecnologías de inteligencia artificial

ResicoClick incorpora herramientas de inteligencia artificial para facilitar determinadas funciones de la Plataforma. Cuando el Usuario utilice estas funcionalidades:

• La información será procesada para interpretar las instrucciones proporcionadas y facilitar la interacción con la Plataforma.
• Las funcionalidades de inteligencia artificial pueden utilizar información proporcionada por el Usuario para generar borradores, sugerencias o respuestas relacionadas con la operación del Servicio.
• Las respuestas o sugerencias generadas por inteligencia artificial no sustituyen la revisión del Usuario ni constituyen por sí mismas asesoría fiscal, contable, financiera o legal personalizada.
• En las funcionalidades de preparación de CFDI, el Usuario deberá revisar la información mostrada antes de autorizar el timbrado.
• Cuando el tratamiento de información sea realizado mediante proveedores tecnológicos externos, dicho tratamiento estará sujeto a las condiciones y medidas aplicables a los servicios contratados por ResicoClick.

6. Proveedores tecnológicos, encargados y transferencias

Para operar la Plataforma, ResicoClick puede apoyarse en proveedores tecnológicos especializados que intervienen en determinadas actividades del Servicio. Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores Autorizados de Certificación (PAC).
• Proveedores de infraestructura y almacenamiento en la nube.
• Procesadores de pagos electrónicos.
• Proveedores de servicios de inteligencia artificial.
• Proveedores de correo electrónico transaccional.
• Proveedores de autenticación y seguridad.

Estos proveedores podrán tratar información personal únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios correspondientes a ResicoClick y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.

Cuando resulte necesario realizar una transferencia de datos personales a terceros, ResicoClick lo hará conforme a los supuestos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

7. Tratamiento y protección de certificados fiscales

ResicoClick considera los certificados y credenciales fiscales información de especial importancia para la seguridad de la cuenta del Usuario.

Respecto del CSD, ResicoClick implementa mecanismos técnicos de protección para el almacenamiento y procesamiento de los archivos y credenciales utilizados para las operaciones de timbrado.

Respecto del certificado público .cer de la e.firma, este se utiliza para consultar información relacionada con su vigencia y generar las alertas correspondientes dentro del Monitor de Permanencia.

ResicoClick no solicita ni almacena la llave privada (.key) ni la contraseña de la e.firma.

8. Medidas de seguridad

ResicoClick implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción o acceso, uso o divulgación no autorizados.

Entre las medidas implementadas pueden encontrarse:

• Cifrado de información durante su transmisión mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).
• Cifrado de información sensible almacenada.
• Controles de acceso basados en privilegios.
• Aislamiento lógico de la información entre cuentas.
• Respaldos periódicos y mecanismos de recuperación.
• Monitoreo técnico y registros de seguridad.
• Medidas de protección de la infraestructura tecnológica.

En caso de presentarse una vulneración de seguridad que pudiera afectar de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, ResicoClick adoptará las medidas de contención y comunicación que correspondan conforme a la legislación aplicable.

9. Conservación de la información

ResicoClick conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y para atender las obligaciones legales, contractuales, administrativas o de seguridad que resulten aplicables.

La cancelación de una suscripción no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información asociada a la cuenta.

Determinada información, incluyendo comprobantes fiscales, registros de operaciones y datos necesarios para acreditar las actividades realizadas mediante la Plataforma, podrá conservarse durante el tiempo que resulte necesario conforme a las obligaciones legales aplicables, para atender requerimientos de autoridades, resolver controversias o proteger los derechos de ResicoClick y de sus Usuarios.

Cuando la información deje de ser necesaria para las finalidades correspondientes y no exista una obligación o causa legítima para conservarla, ResicoClick podrá proceder a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.

10. Derechos ARCO

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) conforme a la legislación aplicable:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades cuando resulte procedente.

Procedimiento

La solicitud deberá enviarse al correo electrónico: [email protected]

La solicitud deberá incluir, al menos:

1. Nombre completo del titular.
2. Correo electrónico asociado a su cuenta.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
4. Descripción de los datos personales involucrados.
5. Los elementos que permitan localizar la información correspondiente.
6. Los documentos necesarios para acreditar la identidad o representación, cuando sean requeridos conforme a la legislación aplicable.

ResicoClick atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los casos y costos permitidos por la legislación aplicable.

11. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se encuentre basado en el consentimiento del Usuario, este podrá solicitar su revocación mediante correo electrónico a: [email protected]

La revocación no será aplicable cuando el tratamiento pueda continuar por existir otra base jurídica que lo permita o cuando la conservación de determinada información sea necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales o para ejercer o defender derechos.

La revocación respecto de tratamientos indispensables para proporcionar el Servicio puede hacer imposible continuar prestando determinadas funcionalidades o mantener la cuenta activa.

12. Limitación del uso o divulgación

El Usuario puede solicitar limitar el uso de sus datos personales para finalidades promocionales mediante:

• Los mecanismos de desuscripción incluidos en las comunicaciones recibidas.
• Una solicitud enviada a [email protected].

El Usuario también podrá utilizar los mecanismos previstos por las autoridades competentes para limitar la recepción de publicidad cuando resulten aplicables.

13. Cookies y tecnologías similares

ResicoClick puede utilizar cookies, almacenamiento local (Local Storage) y tecnologías similares para:

• Mantener la autenticación y seguridad de las sesiones.
• Recordar determinadas preferencias de navegación.
• Detectar anomalías y eventos de seguridad.
• Analizar el funcionamiento y rendimiento de la Plataforma.
• Obtener información estadística sobre el uso del Servicio.

El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o limitar determinadas cookies. Algunas funcionalidades de la Plataforma podrían verse afectadas si se deshabilitan las tecnologías necesarias para el funcionamiento del Servicio.

14. Datos personales de terceros

Cuando el Usuario incorpore datos personales de terceros, como clientes o receptores de CFDI, deberá contar con la legitimación, autorización o base jurídica necesaria para proporcionar dichos datos a ResicoClick.

ResicoClick tratará esta información únicamente en la medida necesaria para proporcionar las funcionalidades solicitadas por el Usuario y conforme a las instrucciones y finalidades correspondientes.

15. Menores de edad

ResicoClick está dirigido a personas con capacidad legal para contratar y utilizar los servicios ofrecidos. La Plataforma no está diseñada para recabar deliberadamente datos personales de menores de edad.

Si ResicoClick identifica que se han recabado datos de un menor de edad sin que exista una base legal para ello, podrá adoptar las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

16. Modificaciones al Aviso de Privacidad

ResicoClick podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, criterios de las autoridades competentes, nuevas funcionalidades, modificaciones en la operación de la Plataforma o cambios en los proveedores tecnológicos.

La versión vigente permanecerá disponible en la Plataforma indicando su fecha de última actualización.

Cuando una modificación implique cambios relevantes en las finalidades del tratamiento o en otros aspectos que legalmente requieran comunicación o consentimiento, ResicoClick realizará las acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

17. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse a:

• ResicoClick
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: https://resicoclick.mx/
• Sección: Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad deberá interpretarse conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Para consultar las condiciones de uso de la Plataforma, te invitamos a revisar nuestros Términos y Condiciones de Uso.